Exclusão de Dados

Sobre esta página

A Evidens Health (operada por Ultimatefy LLC) respeita o seu direito de controlar os dados pessoais que coletamos sobre você. Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados de todos os nossos sistemas, incluindo dados obtidos via integração com Facebook, Instagram e WhatsApp.

Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para o endereço abaixo a partir do mesmo e-mail ou número de WhatsApp que você usa com a Evidens Health, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados":

Inclua no e-mail:

• Seu nome completo
• O e-mail e/ou número de WhatsApp associado à sua conta
• (Opcional) Seu Facebook User ID ou Instagram username, se você se conectou via Facebook/Instagram

Prazo de resposta

Confirmaremos o recebimento da sua solicitação em até 72 horas. A exclusão completa será concluída em até 30 dias, conforme exigido pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil) e pelo GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados, União Europeia).

O que será excluído

• Seu cadastro de contato (nome, e-mail, telefone, WhatsApp)
• Histórico de mensagens trocadas pelo WhatsApp Business
• Respostas a questionários e pesquisas
• Histórico de eventos de marketing (campanhas, cliques, visualizações de vídeo)
• Identificadores de Facebook/Instagram (Page-scoped User IDs, Instagram Scoped User IDs)
• Dados de Advanced Matching enviados à Meta Conversions API
• Cookies e identificadores de navegador associados ao seu cadastro

O que mantemos por obrigação legal

Alguns registros podem ser mantidos em forma anonimizada ou agregada quando exigido por lei:

• Registros fiscais e financeiros (mínimo 5 anos, Receita Federal)
• Logs de segurança e prevenção a fraudes (mínimo 6 meses, Marco Civil da Internet)
• Métricas agregadas e anonimizadas usadas para análise estatística

Exclusão automática via Facebook

Se você conectou sua conta da Evidens Health via Facebook ou Instagram, você também pode remover o aplicativo diretamente nas configurações do Facebook:

• Acesse Facebook → Configurações → Integrações de empresas
• Encontre "mensagens_evidens" ou "Evidens Health" na lista
• Clique em Remover

O Facebook nos notificará automaticamente e iniciaremos a exclusão dos seus dados em até 30 dias.

Seus direitos

Sob a LGPD e o GDPR, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar consentimento a qualquer momento

Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida ou reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais: